لا تعرض QVUNO حاليا شحنا ماديا للمنتجات الرقمية. تشير عبارة التسليم هنا إلى إتاحة مخرج رقمي أو ملف أو وصول إلكتروني وفق ما يعلنه المنتج. لا تستخدم هذه الصفحة لإيهام العميل بوجود شركة شحن أو عنوان تسليم مادي.
يعرض كل منتج متاح للشراء قبل التعاقد قناة التسليم ووقت المعالجة أو التسليم المتوقع والترخيص ومدخلات العميل إن وجدت. إذا لم تعرض الصفحة هذه البيانات فلا يعد المنتج جاهزا للبيع أو التسليم.
تحدد صفحة المنتج قناة الاستلام الفعلية مثل بوابة العميل أو تنزيل موثق أو رابط بريد إلكتروني عند تفعيلها. لا تعد هذه السياسة وحدها بتوفير أي قناة لم تنشر للمنتج وقت التعاقد.
عند وجود مشكلة في الملف أو الرابط لا ترسل كلمات مرور أو بيانات مالية. أبلغ عن المشكلة مع رقم العملية واسم المنتج عبر قناة التواصل. تعالج إعادة الإتاحة أو التصحيح وفق المنتج والحساب ومصدر التسليم المتاح فعليا.
لا تحدد هذه السياسة مدة موحدة. الوقت الملزم هو الوقت المعروض للمنتج عند التعاقد. عند التأخر الجوهري يحق للعميل التواصل مع رقم العملية وتطبق الحقوق والإجراءات الموضحة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
استخدم صفحة التواصل أو البريد info@qvuno.com عند فشل التسليم أو ظهور ملف ناقص. اذكر رقم العملية إن وجد ولا ترسل بيانات بطاقة أو رمز تحقق.