سياسة التسليم الإلكتروني
ملفاتك تصل رقميا. لا يوجد شحن مادي أو رسوم توصيل.
ما الذي يُسلّم؟
تسلّم المخرجات المذكورة في صفحة كل منتج، مثل مستندات PDF وDOCX وجداول XLSX وملفات CSV او ملفات واجهات HTML وCSS وJavaScript وتحدد صفحة كل منتج صيغته ومحتوياته ومعاينته. بعض المنتجات واجهات أمامية فقط، ولا تتضمن استضافة أو Backend أو بوابة دفع؛ راجع ما لا يشمله المنتج.
متى تبدأ مدة التسليم؟
المنتج الجاهز يتيح التنزيل بعد التحقق من الدفع اما الخدمة حسب الطلب فتعلن مدتها في صفحتها وتبدا بعد التحقق من الدفع واكتمال المدخلات اللازمة. لا تعد المواصفات المعروضة لمنتج غير متاح للشراء وعدا بمدة تسليم. المدخلات الناقصة أو التغييرات على النطاق تستلزم توضيح أثرها قبل الاستمرار.
طريقة الاستلام
تتوفر الملفات عبر رابط تنزيل محمي في بوابة الطلب أو قناة إلكترونية آمنة يدعمها النظام. تتحقق البوابة من صلاحيتك للوصول. لا يعني وصول إشعار وحده أن كل الملفات سُلّمت؛ تُراجع الملفات وحالتها داخل الطلب.
تعذر تنزيل ملف
أعد المحاولة من صفحة طلبك. إذا استمر العطل، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة عبر الدعم أو الشكاوى، دون مشاركة رابط تنزيل خاص علنا. يعاد تمكين الوصول أو تصحيح الملف حسب الحالة.
فحص المخرجات
افتح الملفات وراجع مطابقتها لما طلبته، وبلغ عن أي عيب أو اختلاف جوهري. تستمر حقوق معالجة العيوب وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. لا يشمل التسليم تشغيل الموقع أو إدارة أعمالك بعده.